Contrôle & Communication

La communication devient un critère mis en avant par nos clients pour évaluer la qualité de nos prestations, au même rang que le contrôle.

Nous validons de nouveaux outils pour faire le lien entre nos clients, nos agents et l’encadrement. Le Cahier de Liaison, outil tripartite, demeure le premier de ces outils.

Les actions de formation sont axées sur une plus grande responsabilisation des salariés.

La redéfinition de nos cahiers des charges, plus précis, participe à l’amélioration de la qualité de nos prestations.

La mise en place de contrôles réguliers prend ainsi sens pour l’agent. L’outil servant à matérialiser ces contrôles offre un espace d’expression au client comme au salarié.

Nous proposons au préalable à notre client de valider nos outils de contrôle, en les recoupant avec le cahier des charges détaillé.